Estudios de Mercado: Modelos de Negocio Basados en los Clientes

Comenzamos la semana en Estudio de Mercado Online, haciendo hincapié en la importancia que tienen los clientes en el desarrollo de nuevos modelos de negocio.

A la hora de plantear un nuevo modelo de negocio se deben tener en cuenta las perspectivas de nuestros segmentos de mercado, es decir, de nuestros potenciales clientes, sobre todo debido a los altos niveles de competencia existentes en la actualidad. Continuar leyendo “Estudios de Mercado: Modelos de Negocio Basados en los Clientes”

 

Investigación de Mercados

Investigación de mercados

 

¿Qué es la investigación de mercados?

imagesLa investigación de mercado es un análisis de datos basado en las opiniones del mercado, opiniones de personas reales, y que permite tomar decisiones importantes para nuestro negocio. Podemos decir que su propósito  es ayudar a las compañías en la toma de decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos. La investigación de mercados representa la voz del consumidor al interior de la compañía, y nos facilita información de suma importancia sobre el Cuándo, cómo y dónde lanzar un producto… qué modificaciones realizar a este producto para que realmente sea útil etc…


¿Qué más cosas nos permite la investigación de mercados?

imagesRealizar una investigación de mercados nos permite obtener datos como por ejemplo el análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) de nuestra empresa.

También podemos conocer de primera mano que piensa el mercado de nuestro producto o servicio. Esto nos permite tener una opinión fiable y real de lo que necesita el mercado, y si nuestro producto o servicio realmente va a ser útil para nuestro cliente potencial.Además, nos permite una cosa muy importante y es que podemos conocer a nuestra competencia en detalle, saber en qué fallan ellos y actuar de manera que nos permita tomar la delantera.


Pasos para la realización de una investigación de mercado:

 

  1. Tener claro el objetivo de la investigación: es fundamental para formular las preguntas correctas en base a este objetivo o problema a estudio. Para que los resultados de la investigación sean realmente útiles, este paso es fundamental.
  2. Establecer el modelo de investigación: fuentes e información necesaria, así como, los instrumentos y la forma de recopilación de los datos.
  3. Recopilación de Datos: ejecución de la encuestas,  de ‘focus group’ o las sesiones de grupo pertinentes que nos proporcionan estos datos.
  4. Análisis: Estudiar los datos, que tienen las respuesta a las preguntas objetivo del paso uno para formular la estrategia o tomar las decisiones objeto del problema sujeto a investigación de mercado.

Estos pasos son comunes en cualquier estudio de investigación de mercados, pero existen diferentes tipos, en función de los objetivos sujetos a estudio, citamos, a continuación, los dos tipos más importantes de Investigación de Mercados:

 

  • Investigación Cualitativa: proporciona datos sobre el comportamiento humano respecto al objeto a estudio, en cierta manera, son conocimiento de tipo más subjetivo como actitud, motivación, intención etc…
  • Investigación Cuantitativa: proporciona datos objetivos cuantificables, basados en muestras representativas y específicas.

 

investigación de mercadosPuedes ver algunos ejemplos de Estudios para investigación de mercados y más información relacionada pinchando aquí.

 

Feebbo

 

Estudio de Mercado Online: 6 esenciales de éxito para E-commerce

Estudio de Mercado Online: 6 esenciales para el éxito de tu E-commerce

En el post Emprender con un E-commerce hablamos de las recomendaciones para la implantación y puesta en marcha de una tienda de comercio electrónico.

Hoy, siguiendo con el tema, trataremos el tema fundamental de aumentar las ventas con estos 6 esenciales para que nuestro negocio vaya ‘viento popa’. Continuar leyendo “Estudio de Mercado Online: 6 esenciales de éxito para E-commerce”

 

El Estudio de Mercado y el Análisis DAFO

Un Estudio de Mercado es una herramienta útil para conocer cómo son tus consumidores y/o usuarios, tanto actuales como potenciales, de nuestro público objetivo. Pero, además, si lo complementas con un Análisis DAFO, herramienta de estudio de la realidad de una empresa en relación al mercado interno y externo, supone un complemento productivo para profundizar en el conocimiento del público.

El análisis DAFO permite a aquellas personas que lo realicen conocer y obtener un diagnóstico de la situación de la empresa. Se trata de conocer la realidad interna de la propia empresa (Debilidades y Fortalezas) y de la realidad externa en relación al mercado (Amenazas y Oportunidades).

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Estudio de Mercado y Análisis DAFO

El análisis interno que un empresario puede realizar respecto a la propia empresa consiste en identificar las debilidades y fortalezas que para su empresa originen ventajas o desventajas competitivas. En este sentido podemos destacar el estudio de diferentes ámbitos de la empresa:

  • Organización. En relación a la estructura de la empresa, la cultura y ética empresarial, el proceso o jerarquía de dirección y control, la gestión e interrelación entre los diferentes departamentos de la empresa, etc.
  • Personal. Estudiando el método de selección de nuevos empleados, la formación que se puede ofrecer desde la propia empresa, la forma de motivar a los empleados, la remuneración que estos reciben, la rotación a la que están expuestos entre las diferentes áreas, etc.
  • Finanzas. Relacionado con los recursos financieros disponibles, la rentabilidad del negocio, la liquidez que se dispone, el grado o nivel de endeudamiento alcanzado, las patentes que dispone, etc.
  • Producción. Enfocado a la capacidad de producción, eficacia y eficiencia en el sistema productivo, costes de fabricación (fijos, variables, unitarios), innovación tecnológica, calidad de los productos o servicios generados, etc.
  • Marketing. Posicionamiento dentro del sector, diseño en la gama de productos, imagen corporativa, precios de los productos o servicios, publicidad de marca, atención al cliente, redes sociales, etc.

Por otro lado, el análisis externo que un empresario puede realizar de su empresa consiste en identificar las amenazas que surgen en el sector y saber captar las oportunidades que el mismo nos ofrece. En este sentido podemos distinguir:

  • Sector. Las oportunidades que se pueden encontrar en el sector van en concordancia de las tendencias que surjan en él, conociendo a las demás empresas, proveedores, distribuidores y clientes.
  • Competencia. Identificar lo que está haciendo nuestros competidores nos hace estar atentos de las oportunidades que podemos captar de ellos y, además, poder evitar las amenazas que ello suponga.
  • Entorno. Refiriéndose a aquellos factores que quedan fuera de nuestro control: fluctuaciones económicas, cambios políticos y/o legales, aspectos sociológicos, etc.
  • Mercado. Conocer cuáles son nuestros clientes y aquellos a los que podemos llegar conociendo sus características (target), al igual que conocer los aspectos del propio mercado como: tamaño, segmentos, oferta y demanda, tipos de compra, etc.

Una vez que el empresario conoce estos ámbitos que rodean su empresa y su negocio podrá plantearse cuál debe ser la estrategia empresarial a seguir, definirla y ejecutarla, para poder aprovechar las oportunidades, preparar a la empresa contra las amenazas que surjan, conocer nuestras debilidades y que éstas puedan transformarse en fortalezas. Será así como la empresa consiga poder acercarse a la ventaja competitiva que quiera conseguir para posicionarse dentro del propio sector y/o mercado.

imagesFinalmente, tras conocer las ventajas que ofrece el realizar un análisis DAFO cabe comentar que éste puede ser aplicado a cualquier tipo de empresa, ya sea respecto a tamaño (pequeña, mediana o grande) y/o a sector o actividad a la que se dedique. Sin embargo, resulta realmente interesante para aquellos emprendedores que estén comenzando en su negocio, al igual que para las PYMES que ya se encuentren en pleno negocio. Este análisis se complementa con los Estudios de Mercado que plataformas como Feebbo.com ofrece a los clientes.

En nuestro anterior artículo (Estudios de mercado, PYMES y emprendedores) comentamos más en profundidad este aspecto.

 

Estudios De Mercado Online: El salto Digital

Estudios De Mercado Online: El salto Digital


 

Hoy en el blog Estudios de Mercado Online vamos a tratar el tema del paso de negocio de OFFline a ONline. Es un salto considerable, sobre todo para comercios relativamente pequeños, pero puede que te proporcione un horizonte más abierto y un aumento considerable de las ventas.

Todas las estadísticas parecen indicar que el español medio cada vez recurre más a la red, antes de gastar su dinero en casi cualquier artículo mira, remira, consulta en blogs, redes sociales y al final……va a la tienda de toda la vida y lo compra? pues Sí pero cada vez menos.

 

Por este motivo es quizá un buen momento de plantearse una pequeña mejora, una actualización que nos facilite el contacto con nuestros clientes y nos garantice el no perderlos.


 

Casi cualquier producto hoy es susceptible de compra online, así que, por qué no ofrecer este servicio a nuestros clientes.  Ten en cuenta que hay varios estudios que afirman que por ejemplo la venta de ropa online aumentará por 4 y que los compradores online se dejan normalmente más ‘Eurillos’ en el carrito que los offline y la gran mayoría antes de comprar el producto elegido, se hacen su propio estudio de mercado en todos los retail online que dispongan del producto en cuestión.

 

Es cierto que parece fácil, y realmente no es tan difícil, pero sí requiere un proceso, como todo. Además puedes adaptar total o parcialmente tu comercio a e-commerce, pero ten en cuenta que esta opción, siempre te permitirá ofrecer un abanico de ofertas, productos y precios mucho más amplia a tus clientes de siempre, y a todos los clientes nuevos que tendrás, ya que la red es inmensa y no necesitas un establecimiento en cada ciudad, pueblo y capital de provincia, para llevar tu tienda, tu negocio, tu marca hasta ellos además cuentas con la inestimable ayuda de las Redes Sociales, no las pierdas de vista (puedes leer más en el post) .

 

Está claro, que para dar el salto uno debe prepararse a conciencia, así que lo primero investigar, lo segundo investigar y lo tercero… lo adivinas…… Acertaste- Investigar.

Tienes un punto de partida muy importante, ves todos los días a tu público objetivo, pero ahora lo tienes que mirar de otra manera, ¿Dónde está este público en la RED?, ¿Dónde compra?….y claro ¿ A quién compra?. En resumen tienes que lograr conocimientos sobre tu target, tu competencia y cómo actúan ambos en la red. Esto puede resultar laborioso así que quizá mejor, encárgaselo a una empresa especializada, ya que seguramente tarden menos y te puedan proporcionar más información de la que tu solo podrías obtener, y si estás pensando que esto te costará un ojo de la cara, te llevarás una grata sorpresa.

Además esPrintte tipo de empresas te proporcionarán un soporte inicial en tu nueva base de conocimientos y si quieres hasta de nuevos usuarios interesados en tu producto, lo que te quitará estrés en el proceso de transformación y te dará cierta seguridad para el comienzo.

 

Lo que se persigue en este primer paso, es que tengas claro cómo lo quieres, con qué funcionalidad, con que diseño, tipos de pago y como darle difusión y notoriedad en la red. Que conozcas perfectamente y de forma concreta lo que vas a hacer,  quieres hacer y cómo hacerlo.

 

Redes Sociales y Estudios de mercado

Redes Sociales y Estudios  de mercado: Conocer a tus clientes te conducirá al éxito.

INVESTIGACION DE MERCADOS

Este post trata de la importancia que tiene conocer el mercado a través,  no solo desde el punto de vista habitual, sino desde el punto de vista de tus potenciales clientes usando las Redes Sociales como medio para conocerlos e interactuar con ellos.


Lo primero a tener en cuenta es que tus clientes son reales, personas de carne y hueso que viven, sueñan, tienen preocupaciones, familia y gustos dispares. Tu producto o servicio puede ser excepcional pero si no llega a tus clientes objetivo de la forma adecuada respondiendo al ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? y ¿Cuánto? no servirá de nada esa excelencia.

En la vorágine económica actual, es imprescindible conocer a tus clientes objetivo desde todos los puntos de vista posibles. Ya no es suficiente saber dónde trabajan, qué objetivos tienen, que necesidades les agobian, esta información aunque muy útil no te generará la demanda de tu producto o servicio que necesitas. Necesitas información adicional sobre lo que piensan a diario, lo que esconden sus más oscuros y brillantes pensamientos, sus anhelos, sus motivaciones… ¿Qué por qué?. Por qué esto es lo que da lugar a sus necesidades y este plus de conocimiento, es el que hará que empatices con ellos y seas capaz de ofrecer tu producto de forma acorde a sus necesidades, lo que te llevará al éxito.

Dicho así, podrías pensar que necesitas una ‘bola de cristal’ donde cotillear sus vidas o mejor aún, un “experto en lectura de mentes”, pero no, aquí están y han llegado para quedarse, las Redes Sociales.


RRSS Y EMPRESAS: Opinión de los usuarios. Datos: Feebbo.com
REDES SOCIALES Y EMPRESAS: Opinión de los usuarios.
Datos: Feebbo.com

Muchas empresas ya son conscientes de esto y destinan parte importante de sus presupuestos al  análisis detallado del mercado, esta investigación en profundidad les proporciona no sólo la obtención de resultados positivos, sino una fidelización de sus clientes al conectar con ellos de forma eficiente. Y como regalo aprenden cosas de ellos, lo que les permite dar continuidad a su negocio, bien con nuevos producto, bien mejorando los que tienen de acuerdo a lo que sus propios clientes les sugieren, y así pueden continuar innovando con éxito y evidentemente creciendo.

Por tanto podemos resumir que una investigación de mercado debe darte feedback, no sólo de los datos objetivos de tus clientes, sino que debe proporcionarte las herramientas para que puedas conocerlos en profundidad (Datos Subjetivos).

Un Estudio de Mercado te dará esos datos iniciales, objetivos y herramientas que necesitas para empezar, te dirá lo que tienes que observar, valorar y dónde hacerlo, para que puedas sacar el mayor partido a las redes sociales.

Las Redes Sociales son el sitio ideal para observar y comprender, simplemente una escucha pasiva puede darte mucha información sobre tu negocio, producto o servicio, además de que te generará nuevas ideas que implementar en tu empresa y la posibilidad de testearlas después.

Las Redes Sociales son un canal directo a los consumidores que debes valorar y tener muy en cuenta a la hora de llevar a cabo nuevas estrategias, te pueden abrir nuevas oportunidades de mercado que en principio ni barajabas, te darán también ventajas competitivas y te reducirán la incertidumbre, en definitiva  te ayudarán a marcar la diferencia.

 

Estudio de mercado: Emprendimiento mediante franquicia

Nuestro Estudio de mercado sobre franquicias demuestra que el emprendimiento en esta modalidad es una alternativa a la hora de querer llevar las riendas de un negocio; además, tienes más de 1.000 opciones a tu alcance para hacerlo por los diversos sectores que abarca: agencias de viaje, supermercados, moda, hostelería y restauración, estética y belleza, gimnasios y fitness, salud y cuidado personal, etc.

La primera pregunta que debes hacerte sería “¿Quiero pertenecer a una red de franquicias?”. A primera vista parece que son todo ventajas, sin embargo, hay que tener en cuenta que conlleva una serie de normas que se rigen por el contrato a firmar con el franquiciante. Hacemos hincapié en esta pregunta porque entre las principales desventajas se encuentran el pago de derechos de entrada y royalties y la limitación en la toma de decisiones y forma independiente de actuar.

Por otro lado, hay personas que piensan que el hecho de emprender mediante franquicia es una opción segura, o al menos es una de las mejores alternativas porque, a pesar de la crisis, es un sector que sigue creciendo cada año. Es por ello que, entre las principales ventajas de emprender por medio de una franquicias está la de aprovechar la imagen de marca.

Para aquellas personas que aún duden ante este modelo de negocio, aquí les dejamos algunos de los consejos que se pueden tomar:

  • Es importante saber los costes iniciales y operativos, de esta manera podrás saber cuál sería tu beneficio.
  • Aprovechar la imagen de marca se encuentra entre las principales ventajas, como comentamos anteriormente, pero es importante analizar esta imagen para asegurarse de que ésta es buena en el mercado.
  • Al ser ‘novato’ en este mundo es importante poder contar con la formación precisa y la información clara desde el primer momento, así podemos evitar sustos de última hora.
  • Tienes la posibilidad de desarrollar tu propio negocio en el mercado que te interese, pero es importante conocer los detalles del mercado para saber si tendrás éxito en la apertura de tu tienda o no. Por ello, realizar un estudio de mercado es muy recomendado para conocer la viabilidad del proyecto en un mercado determinado.
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Estudio de mercado sobre franquicias

La fórmula del emprendimiento mediante franquicia es una ocasión muy gustosa para aquellas personas que no quieran o no deseen desarrollar un modelo de negocio. Las franquicias ya cuentan con un desarrollo de modelo detrás, validado y viable por contar con tiendas anteriormente, viéndose claramente que el modelo de negocio es atractivo y sostenible por el mercado.

Finalmente, debes tener claro que estás desarrollando tu negocio a raíz de una red de franquicias, sin embargo, esto no impide de que seas considerado un emprendedor. Por ello, os animamos a que consultéis una de nuestras anteriores entradas en relación a las Subvenciones y ayudas para emprendedores.

Conoce más datos sobre el emprendimiento mediante franquicias a través de los datos del estudio de mercado de Feebbo. Y si quieres realizar cualquier otra consulta respecto a nuestros estudio de mercado, ¡pregúntanos! 😉