Estudios de Mercado: Modelos de Negocio Basados en los Clientes

Comenzamos la semana en Estudio de Mercado Online, haciendo hincapié en la importancia que tienen los clientes en el desarrollo de nuevos modelos de negocio.

A la hora de plantear un nuevo modelo de negocio se deben tener en cuenta las perspectivas de nuestros segmentos de mercado, es decir, de nuestros potenciales clientes, sobre todo debido a los altos niveles de competencia existentes en la actualidad. Continuar leyendo “Estudios de Mercado: Modelos de Negocio Basados en los Clientes”

 

Estudios de mercado y Marketing de contenidos

Un Estudio de mercado junto con el marketing de contenidos suponen un complemento el uno del otro. El marketing de contenidos suponen un apoyo a la hora de realizar un estudio de mercado, empresas como Feebbo.com están especializadas en realizar estudios de mercados basándose en el marketing de contenidos.

Este marketing de contenidos se basa en que la empresas crean contenido para atraer a los clientes a sus páginas web, generando confianza en sus productos y/o servios e intentando generar ventas, o al menos intentarlo. Este contenido debe de tener un valor añadido para que el cliente potencial (o público objetivo) se sienta atraído por el, debe ser un contenido interesante que vaya generándose en la web o blog de las empresas.

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Este contenido debe estar acorde con la actividad en la que se basa la empresa, de aquí que el contenido que se genere sea valioso y atractivo para los clientes. No se trata de un contenido que nuestros clientes nos hayan solicitado, sino que las empresas deben sobreponerse a esto y generarlo de manera anticipada. Aquí radica la confianza que los clientes depositan en esa empresa y en los productos y/o servicios que ofrece.

Cuando hablamos de que el contenido que se va generando en la web o blog debe ser valioso y atractivo, nos referimos a que debe ser útil, que para los clientes o público objetivo que lo leen les sea útil y puedan aplicarlo en aspectos personales de cada uno.

Por otro lado, respecto a un Estudio de mercado, cabe comentar que cada empresa debe conocer a su público objetivo, al igual que intentar atraer clientes potenciales. Este aspecto es importante a la hora de determinar la producción y los productos y/o servicios que se van a ofertar. Los estudios de mercado te permiten conocer los gustos y particularidades que tienen tus clientes, y teniendo esto en la palma de tu mano te permitirá obtener resultados válidos para la toma de decisiones.

FeebboEn algunas ocasiones, la falta de presupuesto es la razón principal por la que los empresarios (generalmente hablamos de emprendedores) descartan la realización de un estudio de mercado. Sin embargo, plataformas como Feebbo son capaces de generar estudios de mercado de manera hiper-segmentada, cuenta con usuarios que están segmentados con más de 60 variables. Esta segmentación extrema permite la especialización en las respuestas a los diferentes temas que se propongan para el estudio.

Si estás interesado en conocer ejemplos de Estudios de mercado puedes hacerlo pinchando aquí, y también puedes ponerte en contacto directo con nosotros a través de aquí.

 

 

Estudio de mercado: La marca de coches MINI

Tenemos abierto un Estudio de mercado en el que estamos recopilando datos de la marca de coches MINI.

Para situarnos en el tiempo y poder ubicar los datos que vayan surgiendo del estudio vamos a conocer un poco la historia de MINI. Esta marca y modelo de coche nace de la necesidad de ahorrar petróleo debido a la escasez existente para aquél entonces (hablamos del año 1956), por ello se propuse construir un automóvil diminuto. Por los años 70 este tipo de coche empezó a quedarse anticuado y ya en los 80 se convirtió en un icono de “coche fashion”. A partir de los años 90 se fueron creando varios modelos dentro de la misma marca.

De nuestros usuarios que disponen de coche propio y de la marca MINI confiesan que algunas de las razones por las que decidieron comprarse este tipo de coche fue por diseño, seguridad, prestaciones, marca y tamaño, entre otras razones. En los diferentes modelos de coches MINI tenemos: 3 puertas, 5 puertas, Countryman, Paceman y Cabrio, pero para descubrir qué porcentaje de nuestros usuarios tiene un modelo u otro habrá que esperar a que se complete el estudio y se genere el informe 😉

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Estudio de mercado sobre la marca MINI

La página web de MINI (Estudio de mercado: La importancia de las páginas web) ofrece la posibilidad de configurar cada modelo de coche cambiando características como las llantas, la pintura exterior, el color del techo, la tapicería interior, etc. Unas opciones que la mayoría de nuestros encuestados han probado y/o configurado en alguna ocasiones.

Por otro lado, queríamos conocer cuál hubiera sido la segunda opción de nuestros usuarios ante la posibilidad de poder haber elegido otra maca y modelo de coche, ya que existen otros modelos de coches que son similares a la estética de MINI, pero para saber estos datos tendrás que esperar a consultar el informe 😉

Por último, la interactividad entre los usuarios con la marca MINI por redes sociales (Redes sociales y Estudios de mercado) está presente y es activa, ya sea por Facebook, Twitter, YouTube, etc.

FeebboY hasta aquí es todo lo que os podemos contar sobre este Estudio de mercado. Habrá que esperar a que se cierre para disponer de los datos totales así que… ¡estate atento que este artículo será actualizado! Si tienes interés por conocer más Estudios de mercado puedes hacerlo pinchando aquí, y si tienes alguna pregunta concreta, ¡no dudes en contactar con nosotros! 🙂

 

Estudio de Mercado sobre Nestlé

Estudio de Mercado: Nestlé

 

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Estudio de mercado: Nestlé. Feebbo

Ya tenemos en marcha el Estudio de Mercado que trata sobre la reconocida marca multinacional Nestlé, marca que nos lleva acompañando desde 1866, cuando comenzó con un sustitutivo de la leche para lactantes.

 

Desde ese momento hasta hoy Nestlé ha crecido y diversificado hasta niveles insospechado y teníamos curiosidad por saber si marcas como Purina y La lechera reconocidas de forma individual, se relacionan con la citada a estudio, Nestle.

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En general los niveles de valoración que arroja es Estudio de Mercado, por parte de nuestros encuestados, es de notable alto, aunque estos resultados son aún parciales, pronto tendremos los definitivos.

 

En todos estos años no todo ha sido un camino de rosas, ya que se ha visto involucrada en diferentes controversias con diferentes motivaciones y en diferentes países, con todo, Nestlé sigue siendo exitosa teniendo filiales por todo el mundo y superando los 300.000 trabajadores.

 

imgresNestlé, a diferencia de otras, ha diversificado mucho y con éxito a lo largo de toda su historia y actualmente su estrategia de “A gusto con la vida” promoviendo hábitos de vida saludables, se adapta perfectamente a  la situación actual del mercado, donde cada vez nos preocupamos más por lo que comemos. Además tiene en marcha distintas campañas con descuentos canjeables en tu super de confianza. Respecto a estos aspectos queremos saber si los encuestados las conocen y cómo las valoran.

(Puedes leer más sobre Diversificación de Marca aquí)

 

feebbo postEn otros estudios de mercado ya hemos comprobado como marcas que pertenecen a esta multinacional son las preferidas y más consumidas por nuestros encuestados por ejemplo han triunfando en los estudios de mercado sobre café sobresaliendo Nescafé y Nespresso en valoración y satisfacción.

 

Siendo aún parciales los resultados, un apabullante 98% valora más o menos bien pero positivamente las campañas publicitarias de Nestlé. ¿Será este el secreto de su éxito?

 

Estamos deseando completar el Estudio de mercado, así que, si quieres participar en este y otros muchos, sobre multitud de temas solo regístrate en Feebbo pinchando aquí

 

En cuanto tengamos los resultados os avisaremos, y recordad que tenemos un montón de informes disponibles que ya puedes adquirir desde aquí aun precio super-especial.

Ya están disponibles los resultados del estudio de mercado, solo pinchando aquí tienes todos los datos disponibles.

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Estudio de mercado: La falsificación de las marcas

El último Estudio de Mercado que hemos lanzado trata sobre la falsificación de las marcas, una práctica mundial en la que entre el 8-15% de todo el comercio mundial está en manos de productos falsificados y pirateados.

Con este estudio de mercado queremos conocer en qué grado se mueven nuestros usuarios respecto a la compra y consumo de productos falsificados, los motivos que les lleva a comprar este tipo de artículos y las medidas que tomarían para evitarlo.

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Estudio de mercado sobre la falsificación de marcas

La falsificación de productos de marca mueve tanto dinero como el tráfico de drogas. Esta práctica es muy larga, ya en la Edad Media se realizaba en relación al vino, y en los últimos años se ha incrementado debido al nacimiento de internet y la era digital (Estudio de mercado: El salto digital).

Los datos que manejamos hasta el momento son parciales, habrá que esperar a que esté totalmente cerrado el estudio, pero os podemos adelantar que el 70% de los usuarios has respondido que reconocen que alguna vez han comprado algo falsificado, siendo las categorías de productos más falsificados la de artículos de vestir y perfumería y cosmética.

Además, en nuestro estudio se confirman los datos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE): Nike es la marca más falsificada, pero no es la única ya que tras ella hay otras muchas más. Entre todas estas marcas queríamos saber qué opinan los usuarios respecto a las razones que predominan para que exista tanta actividad en la falsificación, así como cuál creen que sería la solución para esta piratería, pero para descubrir estos datos tendrás que esperar al informe final, ¿Podrás hacerlo? 😛

FeebboPor último, el estudio concluye haciendo referencia a la piratería y compra de productos falsificados que se realiza por internet. Y para aquellas personas que confesaron que no han comprado productos falsificados hemos querido conocer cuál es la razón para que no lo hagan. Con todas las preguntas del Estudio de mercado queremos conocer más de cerca este fenómeno de la piratería, una práctica que parece que nos acompañará por muchos años más. Para más información puedes consultarnos a nosotros directamente :), y si estuvieras interesado en conocer qué Estudios de Mercado más tenemos puedes hacerlo pinchando aquí.

 

Estudio de mercado: Los establecimientos Rodilla

Ya está en marcha nuestro Estudio de mercado sobre Rodilla, una marca de establecimientos (en formato franquicia) de comida rápida que está bastante extendida por la península, pero además contempla la salida al exterior aterrizando en países como: México, Egipto y Arabia Saudí.

Ya conocemos que a nuestros usuarios les gusta comer fuera de casa y que lo hacen con una frecuencia de varias veces por semana (en el 33% de las veces, según nuestros anterior Estudio de mercado sobre Fast Food).

Los establecimientos de Rodilla los podemos encontrar, principalmente, en Madrid y Barcelona, siendo las dos ciudades que más locales disponen abiertos. Estos locales se caracterizan por ofrecer comida rápida, entre la que podemos encontrar: menús, sándwiches, focaccias, bocadillos, wraps, ensaladas, bollería, etc.

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Estudio de mercado sobre Rodilla

Aunque, sin duda alguna, lo que caracteriza a esta marca es sus sándwiches. Estos pueden ser fríos o calientes, y dentro de cada una de estas dos modalidades encontramos multitud de variedades, habrá que esperar a tener el Estudio de mercado completo para conocer estos datos 😉 y saber cuál es el sándwich que más gusta a nuestros usuarios.

Los establecimientos Rodilla también se caracterizan por ofrecer diversidad de promociones en el desayuno, la comida, la merienda y/o la cena, donde la opinión de nuestros usuarios respecto a ellas dicen ser buenas. De hecho, la novedad que ha ofrecido la marca es la de lanzar su nueva App, siendo un dato desconocer entre nuestros usuarios que confiesan no tenerla descargada pero que iban a ello.

Los datos respecto a cómo ven nuestros usuarios la página web de Rodilla (recordad este artículo sobre el Estudio de mercado: La importancia de las páginas web), el diseño les parece bueno, al igual que la interactividad y demás rasgos. Conoce estos rasgos más adelante con nuestro informe 😉

FeebboY hasta aquí es todo lo que os podemos contar sobre este Estudio de mercado. Habrá que esperar a que se cierre para disponer de los datos totales así que… ¡estate atento que este artículo será actualizado! Si tienes interés por conocer más Estudios de mercado puedes hacerlo pinchando aquí, y si tienes alguna pregunta concreta, ¡no dudes en contactar con nosotros! 🙂

 

Estudio de Mercado sobre Perfumes

Estudio de mercado sobre perfumes

 

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Estudio de mercado perfumes

En estos momentos estamos realizando un nuevo estudio de mercado sobre perfumes, nuestros usuarios están respondiendo una encuesta en la que queremos conocer la marca que según ellos tiene más glamour y la que prefieren, donde compran, que les hace sentir….

 

La industria perfumera de hoy nada tiene que ver con el comienzo del uso del perfume.Marble_lekythos_Louvre_Ma3403

La palabra en sí tiene su origen en el latín ‘per+fumare’ (por+humo) y se refería más a los inciensos y sustancias que se quemaban y olían bien.

120px-White-ground_lekythos_Achilles_Painter_(M.A.N._11189)_01El uso de esencias aromáticas para oler bien viene de antiguo pero fueron los griegos los que introdujeron vasijas de cerámica decoradas como los lécitos. Y ya eran un signo de estatus…. ¿Estrategia de marketing? pues no lo sabemos con certeza lo que sí sabemos es que funcionó y aún hoy en día el tarro es una parte fundamental en la elección de un perfume.

 

En este estudio de mercado también nos interesa conocer cuántos usuarios comprar perfumes online y dónde lo hacen ya que cada vez hay más e-commerce dedicados a la perfumería como Perfumes Club, Perfumes24horas o Perfumeria.com y perfumerías que tienen servicio online como Douglas, if y Bodybell.

 

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Estudio mercado perfumes

Las estrategias de publicidad respecto a los perfumes llegan a limites de glamour y sexapil insospechado, provocando sensaciones y evocando experiencias, ya que no podemos olerlo,… ¿podemos imaginar cómo nos sentiremos?, puedes leer más sobre esto en el post Estudios de mercado y marketing de sensaciones.

Respecto a esto también queremos conocer qué sensación embarga a  nuestros encuestados cuando usan su perfume preferido.

 

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Estudio de mercado perfumes

También es interesante conocer su predisposición a recibir campañas  email marketing sobre estos productos, campañas de promoción y descuento etc…
Pronto tendremos los resultados del estudio de mercado sobre perfumes pero mientras puedes consultar todos los informes que tenemos disponibles aquí.

 

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Estudios de Mercado y Marketing de Sensaciones

Estudios de mercado y Marketing de Sensaciones

 

Hace algunos años esto era un término prácticamente desconocido, hoy en Estudios de Mercado Online vamos a comentar su importancia y cómo detectar el nivel de emoción que provocamos en el cliente.

 

Las sensaciones están presentes en todos los actos, y no siempre están relacionadas con un proceso racional. Cuantas veces algo nos gusta o no y no sabemos por qué, es una sensación y no podemos describirla.

En la generación de estas sensaciones influyen muchos aspectos, desde los colores, imágenes, tipografías, voz, olor, …. hasta nuestro propio estado emocional influye en la percepción de un objeto, publicidad o servicio de cualquier clase o tipo y cada uno es propio e intransferible a otros. Tus sensaciones son tuyas y no tienen nada que ver con las sensaciones de tus clientes o incluso con las de tus colegas de trabajo. Por lo que es difícil ser objetivo en el tema de marketing de sensaciones, crear sensaciones únicas y positivas a cada cliente que visite tu local o web online es realmente algo muy subjetivo y  no siempre es fácil o incluso posible ponerse en el lugar del ‘otro’.

 

El Marketing de sensaciones va enfocado a crear un contacto empresa-cliente único e individual, que genere una experiencia memorable para nuestro cliente, que se sienta tan bien con nuestro producto que quiera, y de hecho lo haga, vuelva. Se fidelice con nuestra marca.

 

Para conseguir esto vamos a comentar algunas ideas claves, pero ante todo, esta estrategia debe ser interiorizada en todos los aspectos de la empresa y por todos los integrantes de la misma.imgres

 

Generar sensaciones únicas y positivas no solo depende del departamento de marketing, la estrategia adoptada con este objetivo debe ser interiorizada por todos y cada uno de los integrantes de una empresa.

 

Un ejemplo claro lo podemos tener si pensamos en un restaurante: Puedes publicitarlo, decorarlo, tener un chef extraordinario, pero si vas a al aseo y huele mal… o si el camarero no es, digamos, agradable, la fidelización del cliente no culminará con éxito y muy posiblemente no vuelva, es más no recomendará el restaurante.

 

Crear una experiencia inolvidable para el cliente que lo fidelice es lo que diferenciará a tu empresa, y hoy en día con la alta competencia existe, es algo fundamental para triunfar en tu sector y marcar la diferencia.

 

  • Ideas Clave:

1- Vende sensaciones, experiencias y emociones asociados a tu producto o servicio. Dale un valor añadido que otros no tengan, no siempre es cuestión de precio.

2-Optimiza tus servicios de atención al cliente, que no solo ‘atiendan’, deben tratar a cada cliente como único y especial, estimularlo incluso provocarlo….

3-Integración de la estrategia de marketing de sensaciones en todos los departamentos de la empresa.

  • Lo que tienes que tener en cuenta con respecto a tu cliente:

1-Busca la empatía

2-Supera sus expectativas

3-Que no quiera buscar más alternativas

4- Es único

5-Valora positivamente tu preocupación por mejorar, pídele su opinión

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La integración de las estrategias del marketing de sensaciones, son complicadas como ya hemos repetido involucran a toda la empresa, ya que su punto de partida es que el proceso de venta no comienza con el producto, ni acaba con la transacción de pago.

Comienza con la visualización del banner o la publicidad, el escaparate, el olor al entrar a tu establecimiento, la voz con la que son saludados, el color de tu página web y terminan con….el ideal es que no terminen nunca, que ese cliente siempre vuelva a ti y si es posible acompañado de otro potencial cliente. 😉

 

Una de las mejores maneras para comenzar un estrategia de este tipo y que vemos ya, implementadas por muchas y muy grandes empresas, son la encuestas de satisfacción, o estudios de mercado de opinión, en los cuales les preguntas por el proceso, producto, establecimiento, servicio, etc…, también implican que te interesa su opinión y que estás comprometido con ellos, tus clientes.

Estas encuestas generadas a tu propia Base de Datos te proporcionan importante feedback para tus estrategias además de contribuir a la fidelización de tu cliente.

También estos mismos estudios de mercado o  encuestas de satisfacción las puedes dirigir a tu segmento de clientes, sin ser tu base de datos, para testear tu app o tu web, y pueden ser muy esclarecedores para tomar decisiones y mejorar la experiencia de compra, además de generarte nuevos leads para tu negocio.

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Estudio de mercado: Los negocios online

¡Ya tenemos listo nuestro Estudio de mercado sobre negocios online! Y cuando digo que ya tenemos listo me refiero a que los datos finales formados por la opinión de nuestros usuarios están disponibles.

Como dato curioso, casi sorprendente, tenemos que el 40% de nuestros usuarios no conocía la diferencia entre negocio online y negocio offline, y digo conocía porque al explicársele cuál es la principal diferencia entre ambos se quedaron enterados sobre lo que consistía un negocio online.

Este tipo de negocios creados en la era digital responden a los comportamientos de compra de los consumidores. Al haber cambiado éstos, los negocios deben adaptarse a esos cambios para poder ofrecer correctamente lo que el usuario y/o consumidor demanda, por el contrario, si no lo hacen así, se quedarían obsoletos y anticuados.

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Estudio de mercado sobre negocios online

La mayoría de los negocios online requieren de una página web donde el consumidor pueda informarse sobre la dinámica del negocio y los servicios y/o productos que están ofertando. La opinión de nuestros usuarios respecto a las páginas web donde realizan sus compras hace referencia a la facilidad en el uso (48% de los casos), mientras que el 9% las encuentran sosas y las mejorarían para que tuvieran más originalidad.

Los establecimientos donde han realizado compras nuestros usuarios en los últimos 3 meses ha sido en el Corte Inglés y en algún establecimiento del grupo Inditex, realizándolas tanto de manera física (en tienda) como de manera online. Además, quisimos conocer la opinión de nuestros usuarios haciendo comparativas entre las páginas web de varias tiendas, pero para conocer estos datos deberás tener el informe del Estudio de mercado en tu poder. 😉

Finalmente, quisimos conocer la opinión de aquellos usuarios que tengan en mente emprender, para saber cuál es su idea respecto a hacerlo a través de un negocio online, las razones para llevarlo por esta vía, etc. Por otro lado, aquellas personas que quieren emprender pero al modo tradicional, en el estudio les hemos planteado una serie de razones para conocer cuál es la más próxima a ellos para que elijan este modelo tradicional al de la era digital.

FeebboEstos datos y el resto de ellos que se encuentran en el Estudio de mercado puedes conocerlos más en profundidad pinchando aquí. Si estás pensando en emprender y consolidar tu idea de negocio a través de los negocios online, es interesante que conozcas estos datos, y si aún tienes dudas no dudes en contactar con nosotros 🙂