Estudios de Mercado: Modelos de Negocio Basados en los Clientes

Comenzamos la semana en Estudio de Mercado Online, haciendo hincapié en la importancia que tienen los clientes en el desarrollo de nuevos modelos de negocio.

A la hora de plantear un nuevo modelo de negocio se deben tener en cuenta las perspectivas de nuestros segmentos de mercado, es decir, de nuestros potenciales clientes, sobre todo debido a los altos niveles de competencia existentes en la actualidad. Continuar leyendo “Estudios de Mercado: Modelos de Negocio Basados en los Clientes”

 

Investigación de Mercados

Investigación de mercados

 

¿Qué es la investigación de mercados?

imagesLa investigación de mercado es un análisis de datos basado en las opiniones del mercado, opiniones de personas reales, y que permite tomar decisiones importantes para nuestro negocio. Podemos decir que su propósito  es ayudar a las compañías en la toma de decisiones sobre el desarrollo y la mercadotecnia de los diferentes productos. La investigación de mercados representa la voz del consumidor al interior de la compañía, y nos facilita información de suma importancia sobre el Cuándo, cómo y dónde lanzar un producto… qué modificaciones realizar a este producto para que realmente sea útil etc…


¿Qué más cosas nos permite la investigación de mercados?

imagesRealizar una investigación de mercados nos permite obtener datos como por ejemplo el análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) de nuestra empresa.

También podemos conocer de primera mano que piensa el mercado de nuestro producto o servicio. Esto nos permite tener una opinión fiable y real de lo que necesita el mercado, y si nuestro producto o servicio realmente va a ser útil para nuestro cliente potencial.Además, nos permite una cosa muy importante y es que podemos conocer a nuestra competencia en detalle, saber en qué fallan ellos y actuar de manera que nos permita tomar la delantera.


Pasos para la realización de una investigación de mercado:

 

  1. Tener claro el objetivo de la investigación: es fundamental para formular las preguntas correctas en base a este objetivo o problema a estudio. Para que los resultados de la investigación sean realmente útiles, este paso es fundamental.
  2. Establecer el modelo de investigación: fuentes e información necesaria, así como, los instrumentos y la forma de recopilación de los datos.
  3. Recopilación de Datos: ejecución de la encuestas,  de ‘focus group’ o las sesiones de grupo pertinentes que nos proporcionan estos datos.
  4. Análisis: Estudiar los datos, que tienen las respuesta a las preguntas objetivo del paso uno para formular la estrategia o tomar las decisiones objeto del problema sujeto a investigación de mercado.

Estos pasos son comunes en cualquier estudio de investigación de mercados, pero existen diferentes tipos, en función de los objetivos sujetos a estudio, citamos, a continuación, los dos tipos más importantes de Investigación de Mercados:

 

  • Investigación Cualitativa: proporciona datos sobre el comportamiento humano respecto al objeto a estudio, en cierta manera, son conocimiento de tipo más subjetivo como actitud, motivación, intención etc…
  • Investigación Cuantitativa: proporciona datos objetivos cuantificables, basados en muestras representativas y específicas.

 

investigación de mercadosPuedes ver algunos ejemplos de Estudios para investigación de mercados y más información relacionada pinchando aquí.

 

Feebbo

 

Smarketing: alineamiento de equipos

En la era digital el nacimiento de nuevos términos está a la orden del día. En esta ocasión, queremos hablaros de Smarketing, entendido como la unión y/o alineamiento de los departamentos de ventas y marketing.

Aunque se puede entender que los equipos de marketing y ventas son opuestos y con objetivos que difieren entre ambos, lo cierto es que ambos departamentos son responsables y se preocupan por el crecimiento (en tamaño) y el de ingresos de cualquier empresa.

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Este alineamiento entre ambos departamentos se realiza en torno a las personas que lo forman y respecto a los mismos objetivos que comparten, compensando entre ambos equipos los objetivos de cada uno de ellos. Esta unión también beneficia a las personas, en la comunicación entre ellos alrededor de la compañía, compartiendo conocimientos acerca de los detalles de cada equipo y especializándose en términos específicos.

La idea es sencilla: el departamento de marketing se centra en atraer clientes potenciales, convertirlos en leads y nutrirles con contenido acorde a sus características; mientras que, por otro lado, el departamento de ventas trata a esos leads en conversiones individuales para que prospere una colaboración futuro o un acuerdo de ventas durante un periodo de tiempo específico.

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Estudio de Mercado

Respecto al departamento de marketing, a la hora de atraer esos clientes potenciales debe existir previamente un paso anterior: el de un estudio del mercado potencial para conocer a qué clientes se podrá dirigir la compañía. Es por ello que un estudio de mercado es una clave esencial en cualquier empresa que quiera prosperar y continuar su crecimiento en los diferentes mercados en los que esté interesada la empresa en aterrizar (ver más aquí: Estudios de Mercado).

Otra clave fundamental dentro del departamento de marketing es la del Inbound marketing o Mail marketing, es decir, el hecho de crear y compartir contenido entre los clientes suscritos para atraerles hacia nuestra propia empresa y hacia los productos y/o servicios que ofertamos (ver más aquí: Estudio de mercado: El email marketing para las empresas)

Ejemplo de Estudio de Mercado sobre Fast Food

En este estudio de mercado hemos querido conocer el público que visita los establecimientos donde se ofrece comida rápida, conocer cuáles son sus comportamientos y rutinas.

Pincha aquí para ver más datos

 

Estudio de Mercado Online: 6 esenciales de éxito para E-commerce

Estudio de Mercado Online: 6 esenciales para el éxito de tu E-commerce

En el post Emprender con un E-commerce hablamos de las recomendaciones para la implantación y puesta en marcha de una tienda de comercio electrónico.

Hoy, siguiendo con el tema, trataremos el tema fundamental de aumentar las ventas con estos 6 esenciales para que nuestro negocio vaya ‘viento popa’. Continuar leyendo “Estudio de Mercado Online: 6 esenciales de éxito para E-commerce”

 

El Estudio de Mercado y el Análisis DAFO

Un Estudio de Mercado es una herramienta útil para conocer cómo son tus consumidores y/o usuarios, tanto actuales como potenciales, de nuestro público objetivo. Pero, además, si lo complementas con un Análisis DAFO, herramienta de estudio de la realidad de una empresa en relación al mercado interno y externo, supone un complemento productivo para profundizar en el conocimiento del público.

El análisis DAFO permite a aquellas personas que lo realicen conocer y obtener un diagnóstico de la situación de la empresa. Se trata de conocer la realidad interna de la propia empresa (Debilidades y Fortalezas) y de la realidad externa en relación al mercado (Amenazas y Oportunidades).

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Estudio de Mercado y Análisis DAFO

El análisis interno que un empresario puede realizar respecto a la propia empresa consiste en identificar las debilidades y fortalezas que para su empresa originen ventajas o desventajas competitivas. En este sentido podemos destacar el estudio de diferentes ámbitos de la empresa:

  • Organización. En relación a la estructura de la empresa, la cultura y ética empresarial, el proceso o jerarquía de dirección y control, la gestión e interrelación entre los diferentes departamentos de la empresa, etc.
  • Personal. Estudiando el método de selección de nuevos empleados, la formación que se puede ofrecer desde la propia empresa, la forma de motivar a los empleados, la remuneración que estos reciben, la rotación a la que están expuestos entre las diferentes áreas, etc.
  • Finanzas. Relacionado con los recursos financieros disponibles, la rentabilidad del negocio, la liquidez que se dispone, el grado o nivel de endeudamiento alcanzado, las patentes que dispone, etc.
  • Producción. Enfocado a la capacidad de producción, eficacia y eficiencia en el sistema productivo, costes de fabricación (fijos, variables, unitarios), innovación tecnológica, calidad de los productos o servicios generados, etc.
  • Marketing. Posicionamiento dentro del sector, diseño en la gama de productos, imagen corporativa, precios de los productos o servicios, publicidad de marca, atención al cliente, redes sociales, etc.

Por otro lado, el análisis externo que un empresario puede realizar de su empresa consiste en identificar las amenazas que surgen en el sector y saber captar las oportunidades que el mismo nos ofrece. En este sentido podemos distinguir:

  • Sector. Las oportunidades que se pueden encontrar en el sector van en concordancia de las tendencias que surjan en él, conociendo a las demás empresas, proveedores, distribuidores y clientes.
  • Competencia. Identificar lo que está haciendo nuestros competidores nos hace estar atentos de las oportunidades que podemos captar de ellos y, además, poder evitar las amenazas que ello suponga.
  • Entorno. Refiriéndose a aquellos factores que quedan fuera de nuestro control: fluctuaciones económicas, cambios políticos y/o legales, aspectos sociológicos, etc.
  • Mercado. Conocer cuáles son nuestros clientes y aquellos a los que podemos llegar conociendo sus características (target), al igual que conocer los aspectos del propio mercado como: tamaño, segmentos, oferta y demanda, tipos de compra, etc.

Una vez que el empresario conoce estos ámbitos que rodean su empresa y su negocio podrá plantearse cuál debe ser la estrategia empresarial a seguir, definirla y ejecutarla, para poder aprovechar las oportunidades, preparar a la empresa contra las amenazas que surjan, conocer nuestras debilidades y que éstas puedan transformarse en fortalezas. Será así como la empresa consiga poder acercarse a la ventaja competitiva que quiera conseguir para posicionarse dentro del propio sector y/o mercado.

imagesFinalmente, tras conocer las ventajas que ofrece el realizar un análisis DAFO cabe comentar que éste puede ser aplicado a cualquier tipo de empresa, ya sea respecto a tamaño (pequeña, mediana o grande) y/o a sector o actividad a la que se dedique. Sin embargo, resulta realmente interesante para aquellos emprendedores que estén comenzando en su negocio, al igual que para las PYMES que ya se encuentren en pleno negocio. Este análisis se complementa con los Estudios de Mercado que plataformas como Feebbo.com ofrece a los clientes.

En nuestro anterior artículo (Estudios de mercado, PYMES y emprendedores) comentamos más en profundidad este aspecto.

 

Estudios De Mercado Online: El salto Digital

Estudios De Mercado Online: El salto Digital


 

Hoy en el blog Estudios de Mercado Online vamos a tratar el tema del paso de negocio de OFFline a ONline. Es un salto considerable, sobre todo para comercios relativamente pequeños, pero puede que te proporcione un horizonte más abierto y un aumento considerable de las ventas.

Todas las estadísticas parecen indicar que el español medio cada vez recurre más a la red, antes de gastar su dinero en casi cualquier artículo mira, remira, consulta en blogs, redes sociales y al final……va a la tienda de toda la vida y lo compra? pues Sí pero cada vez menos.

 

Por este motivo es quizá un buen momento de plantearse una pequeña mejora, una actualización que nos facilite el contacto con nuestros clientes y nos garantice el no perderlos.


 

Casi cualquier producto hoy es susceptible de compra online, así que, por qué no ofrecer este servicio a nuestros clientes.  Ten en cuenta que hay varios estudios que afirman que por ejemplo la venta de ropa online aumentará por 4 y que los compradores online se dejan normalmente más ‘Eurillos’ en el carrito que los offline y la gran mayoría antes de comprar el producto elegido, se hacen su propio estudio de mercado en todos los retail online que dispongan del producto en cuestión.

 

Es cierto que parece fácil, y realmente no es tan difícil, pero sí requiere un proceso, como todo. Además puedes adaptar total o parcialmente tu comercio a e-commerce, pero ten en cuenta que esta opción, siempre te permitirá ofrecer un abanico de ofertas, productos y precios mucho más amplia a tus clientes de siempre, y a todos los clientes nuevos que tendrás, ya que la red es inmensa y no necesitas un establecimiento en cada ciudad, pueblo y capital de provincia, para llevar tu tienda, tu negocio, tu marca hasta ellos además cuentas con la inestimable ayuda de las Redes Sociales, no las pierdas de vista (puedes leer más en el post) .

 

Está claro, que para dar el salto uno debe prepararse a conciencia, así que lo primero investigar, lo segundo investigar y lo tercero… lo adivinas…… Acertaste- Investigar.

Tienes un punto de partida muy importante, ves todos los días a tu público objetivo, pero ahora lo tienes que mirar de otra manera, ¿Dónde está este público en la RED?, ¿Dónde compra?….y claro ¿ A quién compra?. En resumen tienes que lograr conocimientos sobre tu target, tu competencia y cómo actúan ambos en la red. Esto puede resultar laborioso así que quizá mejor, encárgaselo a una empresa especializada, ya que seguramente tarden menos y te puedan proporcionar más información de la que tu solo podrías obtener, y si estás pensando que esto te costará un ojo de la cara, te llevarás una grata sorpresa.

Además esPrintte tipo de empresas te proporcionarán un soporte inicial en tu nueva base de conocimientos y si quieres hasta de nuevos usuarios interesados en tu producto, lo que te quitará estrés en el proceso de transformación y te dará cierta seguridad para el comienzo.

 

Lo que se persigue en este primer paso, es que tengas claro cómo lo quieres, con qué funcionalidad, con que diseño, tipos de pago y como darle difusión y notoriedad en la red. Que conozcas perfectamente y de forma concreta lo que vas a hacer,  quieres hacer y cómo hacerlo.

 

Estudio de mercado: Emprender en negocios ecológicos

Nuestro último Estudio de mercado muestra datos sobre cómo los consumidores se encuentran más concienciados sobre el consumo ecológico procedente de negocios ecológicos, siendo un modelo de negocio viable para nuestros usuarios. Los negocios ecológicos son aquellos que son responsables con el entorno, desarrollando un modelo de economía sostenible y defendiendo una filosofía respetuosa con el medio ambiente.

El aumento en la demanda de este tipo de empresas se debe a una tendencia de consumo y a una llamada social a respetar el entorno. Cada vez más existen más consumidores que están sensibilizados y comprometidos con la necesidad de cuidar el entorno en el que vivimos. Por tanto, reclaman procesos productivos sostenibles y buscan productos eco friendly en sus compras.

Se puede decir que lo ecológico “está de moda”, sin embargo, emprender no es fácil y no siempre conviene llevarse por la idea de que las ideas convencionales acaban siendo las más rentables. Existen diferentes perfiles y atributos de emprendedores (PYMES y emprendedores), todos ellos en dirección a la persecución de oportunidades y consecución del éxito.

eco-etiqueta-logoSi estás pensando en crear un empresa ecológica debes de conocer algunos de los detalles que el sector de la ecología ofrece a los emprendedores. Al ser una idea de negocio que está en alza, existe un atractivo abanico de posibilidad, es por ello que se observa una oportunidad latente de negocio.

Por ejemplo, dentro del sector de la alimentación, los consumidores aprecian los principios que ofrecen este tipo de productos, apreciando las diferencias que ofrecen respecto del resto.

  • Son saludables: son productos que están libres de residuos tóxicos procedentes de pesticidas, fertilizantes sintéticos, aditivos y conservantes, abonos nitrogenados, etc. Algunos de estos productos provocan carencias en los elementos del suelo y pueden causar distintas enfermedades en las personas.
  • No contienen aditivos sintéticos: este tipo de aditivos provocan la modificación en las características organolépticas de un alimento procesado. Esta modificación provoca que se les confiera cualidades de las que carecen, facilitando una mejora en el proceso de elaboración o conservación.
  • Son sostenibles con el medio ambiente: los consumidores pro-ecológico colaboran con la conservación del medio y evitan la contaminación de la tierra, el agua y el aire. La agricultura ecológica es la más que provoca menos aerosoles, produce menos dióxido de carbono, previene el efecto invernadero y no genera residuos contaminantes.
  • Máximos niveles de calidad: estos productos son alimentos de calidad controlada, haciéndose eco de las exigencias en transparencia de sistemas de trazabilidad de la cadena agroalimentaria, según el Reglamento Europeo CEE 2092/91.
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Estudio de mercado sobre el consumo ecológico

Además del sector de la alimentación, los emprendedores tienen la oportunidad de establecer nuevos negocios en otros: textil (ropa, calzado, ropa del hogar), productos de limpieza (ambientadores, insecticidas, menaje, detergentes, etc.), cuidado e higiene personal (cuidado facial y corporal, maquillaje, cremas solares, etc.), equipamiento y material de oficina (sillas, mesas, papel, etc.), productos de jardinería (abonos, plantas, semillas, etc.) y bricolaje (pinturas, barnices, bombillas, etc.)s

Además de los anteriores, el sector del turismo es un potente mercado que está en auge por el compromiso con la naturaleza y el desarrollo rural sostenible. Se denomina Ecoturismo y engloba diferentes actividades como la conservación de las tradiciones locales y el patrimonio cultural y natural del medio rural.

Es importante tener en cuenta que, además de las Subvenciones y ayudas para emprendedores que os comentábamos anteriormente, existen diversas ayudas que fomentan este tipo de iniciativas. Por un lado encontramos las que son de carácter estatal, por parte del Ministerio de Medio Ambiente, y Medio Rural y Marino. Y por otro lado, las ayudas que se encuentran dentro del marco europeo, acorde con la iniciativa de la Estrategia Europa 2020.

Puedes consultar más datos acerca del estudio de mercado sobre dicha temática que realizamos pinchando aquí. Te echamos una mano en lo que necesites, ¡pregúntanos! 😉

 

Emprender con un E-Commerce

Si te estás planteando emprender con un e-commerce o quieres entrar en el negocio digital y expandir, de esta manera, tu negocio físico, en este post te proporcionamos información para que lo comiences con unos cimientos firmes, que te conduzcan al éxito.

Emprende con tu propio e-commerce
Emprender con un E-commerce

Lo primero que tienes que saber y tener claro es la definición de E-commerce en toda su dimensión:


e-commerce: término anglosajón que se refiere al comercio realizado electrónicamente o comercio online y se refiere a la propia transacción comercial como tal, es decir,  al cambio de un bien, producto o servicio por dinero u otro bien.


Y para ponerte los dientes largos te diremos que el e-commerce crece aproximadamente a un ritmo de entre 20-40% a nivel nacional,  lo que valorando la situación actual en España no es nada desdeñable. También te interesa saber que más del 70% de la población navega de forma habitual por la red. Todos estos datos hacen que la idea de emprender con Comercio Electrónico se haga realmente interesante y habrá un mundo de posibilidades, ya que los datos de rentabilidad de los  e-commerce Españoles arrojan datos muy muy positivos.

Dicho esto, como la mayoría de los negocios y no solo los e-commerce, existe la posibilidad de fracaso por no conseguir los objetivos, así que lo primero y esencial es tener clara y definida la estrategia a seguir, la manera mejor y que te aportará más información con una pequeña inversión, pero rentable a corto plazo, es el Estudio de Mercado, que te permitirá conocer la realidad del sector y datos muy útiles sobre la competencia y lo que quieren los usuarios, tus futuros usuarios o ‘target’, lo que te facilitará en gran medida crearles necesidades y ofrecerles tu producto de la manera más atractiva. Conocer tu ‘target’ y contar con algún apoyo en generación leads, te proporcionará un comienzo estable, asentar tu negocio sobre una base firme, que te permita crecer rápidamente.

En resumen podemos decir, que la idea no tiene que ser ‘épica’ pero sí debe corresponderse  con una necesidad del consumidor, usando necesidad en el contexto más amplio posible, ya que la necesidad puede ser innata a los consumidores o tu puedes generarla.  

Teniendo presentes estas recomendaciones lograrás una base firme para tu negocio que te permitirá maniobrar si lo necesitas.

Saber lo que piensan los usuarios sobre los e-commerce también puede ayudarte a perfilar esta idea de emprendimiento que te ronda, puedes consultar y adquirir este informe pinchando aquí.
También encontraras información de mucha utilidad en nuestro post “10 elementos esenciales para que tu negocio sobreviva”.