Estudios de Mercado: Modelos de Negocio Basados en los Clientes

Comenzamos la semana en Estudio de Mercado Online, haciendo hincapié en la importancia que tienen los clientes en el desarrollo de nuevos modelos de negocio.

A la hora de plantear un nuevo modelo de negocio se deben tener en cuenta las perspectivas de nuestros segmentos de mercado, es decir, de nuestros potenciales clientes, sobre todo debido a los altos niveles de competencia existentes en la actualidad. Continuar leyendo “Estudios de Mercado: Modelos de Negocio Basados en los Clientes”

 

Estudio de Mercado sobre Nestlé

Estudio de Mercado: Nestlé

 

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Estudio de mercado: Nestlé. Feebbo

Ya tenemos en marcha el Estudio de Mercado que trata sobre la reconocida marca multinacional Nestlé, marca que nos lleva acompañando desde 1866, cuando comenzó con un sustitutivo de la leche para lactantes.

 

Desde ese momento hasta hoy Nestlé ha crecido y diversificado hasta niveles insospechado y teníamos curiosidad por saber si marcas como Purina y La lechera reconocidas de forma individual, se relacionan con la citada a estudio, Nestle.

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En general los niveles de valoración que arroja es Estudio de Mercado, por parte de nuestros encuestados, es de notable alto, aunque estos resultados son aún parciales, pronto tendremos los definitivos.

 

En todos estos años no todo ha sido un camino de rosas, ya que se ha visto involucrada en diferentes controversias con diferentes motivaciones y en diferentes países, con todo, Nestlé sigue siendo exitosa teniendo filiales por todo el mundo y superando los 300.000 trabajadores.

 

imgresNestlé, a diferencia de otras, ha diversificado mucho y con éxito a lo largo de toda su historia y actualmente su estrategia de “A gusto con la vida” promoviendo hábitos de vida saludables, se adapta perfectamente a  la situación actual del mercado, donde cada vez nos preocupamos más por lo que comemos. Además tiene en marcha distintas campañas con descuentos canjeables en tu super de confianza. Respecto a estos aspectos queremos saber si los encuestados las conocen y cómo las valoran.

(Puedes leer más sobre Diversificación de Marca aquí)

 

feebbo postEn otros estudios de mercado ya hemos comprobado como marcas que pertenecen a esta multinacional son las preferidas y más consumidas por nuestros encuestados por ejemplo han triunfando en los estudios de mercado sobre café sobresaliendo Nescafé y Nespresso en valoración y satisfacción.

 

Siendo aún parciales los resultados, un apabullante 98% valora más o menos bien pero positivamente las campañas publicitarias de Nestlé. ¿Será este el secreto de su éxito?

 

Estamos deseando completar el Estudio de mercado, así que, si quieres participar en este y otros muchos, sobre multitud de temas solo regístrate en Feebbo pinchando aquí

 

En cuanto tengamos los resultados os avisaremos, y recordad que tenemos un montón de informes disponibles que ya puedes adquirir desde aquí aun precio super-especial.

Ya están disponibles los resultados del estudio de mercado, solo pinchando aquí tienes todos los datos disponibles.

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Estudios de Mercado y Marketing de Sensaciones

Estudios de mercado y Marketing de Sensaciones

 

Hace algunos años esto era un término prácticamente desconocido, hoy en Estudios de Mercado Online vamos a comentar su importancia y cómo detectar el nivel de emoción que provocamos en el cliente.

 

Las sensaciones están presentes en todos los actos, y no siempre están relacionadas con un proceso racional. Cuantas veces algo nos gusta o no y no sabemos por qué, es una sensación y no podemos describirla.

En la generación de estas sensaciones influyen muchos aspectos, desde los colores, imágenes, tipografías, voz, olor, …. hasta nuestro propio estado emocional influye en la percepción de un objeto, publicidad o servicio de cualquier clase o tipo y cada uno es propio e intransferible a otros. Tus sensaciones son tuyas y no tienen nada que ver con las sensaciones de tus clientes o incluso con las de tus colegas de trabajo. Por lo que es difícil ser objetivo en el tema de marketing de sensaciones, crear sensaciones únicas y positivas a cada cliente que visite tu local o web online es realmente algo muy subjetivo y  no siempre es fácil o incluso posible ponerse en el lugar del ‘otro’.

 

El Marketing de sensaciones va enfocado a crear un contacto empresa-cliente único e individual, que genere una experiencia memorable para nuestro cliente, que se sienta tan bien con nuestro producto que quiera, y de hecho lo haga, vuelva. Se fidelice con nuestra marca.

 

Para conseguir esto vamos a comentar algunas ideas claves, pero ante todo, esta estrategia debe ser interiorizada en todos los aspectos de la empresa y por todos los integrantes de la misma.imgres

 

Generar sensaciones únicas y positivas no solo depende del departamento de marketing, la estrategia adoptada con este objetivo debe ser interiorizada por todos y cada uno de los integrantes de una empresa.

 

Un ejemplo claro lo podemos tener si pensamos en un restaurante: Puedes publicitarlo, decorarlo, tener un chef extraordinario, pero si vas a al aseo y huele mal… o si el camarero no es, digamos, agradable, la fidelización del cliente no culminará con éxito y muy posiblemente no vuelva, es más no recomendará el restaurante.

 

Crear una experiencia inolvidable para el cliente que lo fidelice es lo que diferenciará a tu empresa, y hoy en día con la alta competencia existe, es algo fundamental para triunfar en tu sector y marcar la diferencia.

 

  • Ideas Clave:

1- Vende sensaciones, experiencias y emociones asociados a tu producto o servicio. Dale un valor añadido que otros no tengan, no siempre es cuestión de precio.

2-Optimiza tus servicios de atención al cliente, que no solo ‘atiendan’, deben tratar a cada cliente como único y especial, estimularlo incluso provocarlo….

3-Integración de la estrategia de marketing de sensaciones en todos los departamentos de la empresa.

  • Lo que tienes que tener en cuenta con respecto a tu cliente:

1-Busca la empatía

2-Supera sus expectativas

3-Que no quiera buscar más alternativas

4- Es único

5-Valora positivamente tu preocupación por mejorar, pídele su opinión

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La integración de las estrategias del marketing de sensaciones, son complicadas como ya hemos repetido involucran a toda la empresa, ya que su punto de partida es que el proceso de venta no comienza con el producto, ni acaba con la transacción de pago.

Comienza con la visualización del banner o la publicidad, el escaparate, el olor al entrar a tu establecimiento, la voz con la que son saludados, el color de tu página web y terminan con….el ideal es que no terminen nunca, que ese cliente siempre vuelva a ti y si es posible acompañado de otro potencial cliente. 😉

 

Una de las mejores maneras para comenzar un estrategia de este tipo y que vemos ya, implementadas por muchas y muy grandes empresas, son la encuestas de satisfacción, o estudios de mercado de opinión, en los cuales les preguntas por el proceso, producto, establecimiento, servicio, etc…, también implican que te interesa su opinión y que estás comprometido con ellos, tus clientes.

Estas encuestas generadas a tu propia Base de Datos te proporcionan importante feedback para tus estrategias además de contribuir a la fidelización de tu cliente.

También estos mismos estudios de mercado o  encuestas de satisfacción las puedes dirigir a tu segmento de clientes, sin ser tu base de datos, para testear tu app o tu web, y pueden ser muy esclarecedores para tomar decisiones y mejorar la experiencia de compra, además de generarte nuevos leads para tu negocio.

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Estudio de mercado: consumo de café

Ya tenemos los resultados del Estudio de Mercado sobre el consumo de café en España, y los datos son concluyentes,

 

Los españoles somos muy muy cafeteros y nada de descafeinado por favor!!

Estudio de mercado. Feebbo

Respecto a las marcas más consumidas,…. tendrás que ver nuestro informe 😉

Pero te adelantamos que algunas Marcas Blancas se han posicionado sorprendentemente bien  respecto a algunas marcas muy reconocidas.  Continuar leyendo “Estudio de mercado: consumo de café”

 

Estudio de Mercado: Sexo y Publicidad

En Feebbo hemos lanzado a nuestros usuarios un nuevo estudio de mercado sobre el sexo en la publicidad.

Queremos conocer lo que piensan, como les afecta, si funciona y si les resulta, en resumidas cuentas, atractiva esta herramienta de persuasión usada desde hace muchos años o si ya no funciona, al menos también como antes.


La sexualidad, se ha usado desde antiguo como reclamo, pero digamos que como herramienta publicitaria el primer anuncio data de 1871 y una atrevida marca de tabaco.

Desde este momento hasta la actualidad se ha usado sin pausa, generalmente aunque no siempre, de forma más bien sugerente y hasta hace poco lo habitual era sobre el cuerpo femenino, aunque en la actualidad se están usando modelos masculinos bien torneados y atrayentes.

El uso y el abuso de roles que están actualmente obsoletos, en temática sexual, hace que ya se empiecen a escuchar voces que los tachan de sexistas y no sin razón.

Pero el tema sexual se sigue usando porque funciona, mientras funcione será vigente y es la curiosidad innata del ser humano por la sexualidad, hecha tabú durante muchos siglos, la que debemos superar, mientras no se supere será un tema de interés y que despierta sensaciones y deseos.

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En ocasiones, el tema se toca, pero no es evidente, se trata de manera sutil o subliminal, para dar ese toque picante y que atraiga la atención del potencial cliente, una sonrisa, una prenda con un estampado determinado, un accesorio llamativo o una colocación estratégica, incluso una determinada perspectiva, hacen una referencia sutil al erotismo.

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Estas estrategias las podemos ver en casi cualquier producto desde alimentos como fruta y pan, ropa, perfumes, productos de higiene, líneas aéreas o productos bancarios. Aunque también es cierto que ya ciertas marcas abogan por la neutralidad en estos temas y usan estrategias de otro tipo para captar la atención.

También es interesante, y le preguntamos a nuestros usuarios, sobre los famosos que se suman al mundo publicitario vendientote algo que supuestamente ellos usan y recomiendan, eso si siempre llenos de glamour y sexapil, animándote a adquirirlo para…..¿Parecerte a ellos?.

Quizá en algunos casos estos productos proporcionen  cierto empujón de autoestima cuando los usas, pero ¿realmente nos hacen felices? ¿Nos hacen triunfar el sábado noche?…..como una reacción innata al anuncio o publicidad.


Lo cierto que el sexo funciona, solo hay que mirar las estrategias de multitud de locales donde las chicas entran gratis, o no pagan la segunda copa, etc… ¿Sexista? Si ¿Funciona? También.

 

¿A vosotros qué os parecen estas técnicas?

 

Dejarnos vuestros comentarios, opiniones y sugerencias!!!!!!

 

No dejes de visitarnos , te avisaremos cuando finalice este estudio de mercado y tenemos otros ya finalizados que seguro te resultan muy interesante y útiles 😉

Mira en nuestro post Ejemplos de Estudio de Mercado

Puedes ver otros Estudio de mercado pinchando aquí o participar en ellos pinchando aquí.

 

Ya tenemos disponible el informe!!!! Consulta todos los datos de este Estudio de Mercado pinchando aquí.

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Estudio de Mercado: Astenia Primaveral

Estudio de Mercado: Astenia Primaveral

Con este tiempo loco, típico de la primavera, no nos hemos resistido a conocer la incidencia de la Astenia Primaveral. En Feebbo tenemos un nuevo Estudio de Mercado para conocer estos datos.

Mientras  se concluye este Estudio de Mercado te contamos cositas sobre ella que nos han parecido útiles, pero recuerda que no pasará mucho tiempo hasta que tengamos el informe completo. 😉

Estudio de Mercado: Astenia Primaveral. Feebbo
Estudio de Mercado: Astenia Primaveral. Feebbo

 

Con la llegada de la primera, sufrimos el habitual cambio de hora, en principio para tener más horas de sol y disfrutar más de la luz natural pero después de meses con un ritmo y rutina esta ‘horita’ sumada al cambio estacional, afecta y no positivamente a 7 de cada 10 personas según algunos estudios.

Lo cierto que hay personas que lo llevan mejor y otras peor, bien porque son más sensibles a estos cambios bien porque a esto se le suman otras dolencias o circunstancias que agravan esta Astenia Primaveral, que en principio y según la OMS no se categoriza como enfermedad.

 

  • Síntomas:

 

El cansancio, las alteraciones del sueño, dolores de cabeza, cambios de humor y tristeza son los síntomas más comunes que acompañan a la Astenia Primaveral y suele durar dos o tres semanas la mayoría de las veces estos producen una caída del sistema inmunitario por lo que en ocasiones la podemos confundir con un resfriado. Si los síntomas persisten o se agravan se aconseja en cualquier caso consultar con tu médico.

 

  • Remedios:

 

En general establecer una rutina saludable, de horas de sueño, dieta saludable y ejercicio suele ser suficiente para salir de ella. Aunque sí es cierto que hay comidas y según algunos expertos incluso deportes que favorecen superar este estado de cansancio.

Algunos de los alimentos aconsejados:

  • Polen
  • Fresa
  • Aguacate
  • Albaricoque
  • Limones
  • Plátanos
  • Setas y champiñones
  • Espinacas y Acelgas (verduras de hoja verde)
  • Cereales
  • Legumbre

 

Todos estos alimentos son ricos en fibra vitaminas y minerales por lo que contribuyen a darte un chute de energía en estos momentos.

 

En el tema deportes se recomienda actividades grupales, con música y mucho ritmo como Zumba. Este tipo de deportes estimulan la creación de endorfinas y te dan un plus de buen humor.

 

  • Consejos:

 

El mejor consejo que te podemos dar, para superar la Astenia Primaveral, es que lleves una vida lo más saludable posible, dietas equilibradas y algo de deporte harán que en breve puedas disfrutar del buen tiempo. Y si evitas el tabaco y las bebidas de alta graduación alcohólica mejor que mejor.

Pero si esto no te resulta suficiente quizá deberías consultar con algún facultativo o especialista por si en tu caso fuera recomendable tomar algún aporte de vitaminas extra.

Estudio de Mercado. Feebbo
Estudio de Mercado. Feebbo

Recuerda que en breve tendrás el informe de los resultados del Estudio de Mercado, que podrás consultar pinchando aquí o desde la página de Ejemplos de Estudios de Mercado.

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Smarketing: alineamiento de equipos

En la era digital el nacimiento de nuevos términos está a la orden del día. En esta ocasión, queremos hablaros de Smarketing, entendido como la unión y/o alineamiento de los departamentos de ventas y marketing.

Aunque se puede entender que los equipos de marketing y ventas son opuestos y con objetivos que difieren entre ambos, lo cierto es que ambos departamentos son responsables y se preocupan por el crecimiento (en tamaño) y el de ingresos de cualquier empresa.

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Este alineamiento entre ambos departamentos se realiza en torno a las personas que lo forman y respecto a los mismos objetivos que comparten, compensando entre ambos equipos los objetivos de cada uno de ellos. Esta unión también beneficia a las personas, en la comunicación entre ellos alrededor de la compañía, compartiendo conocimientos acerca de los detalles de cada equipo y especializándose en términos específicos.

La idea es sencilla: el departamento de marketing se centra en atraer clientes potenciales, convertirlos en leads y nutrirles con contenido acorde a sus características; mientras que, por otro lado, el departamento de ventas trata a esos leads en conversiones individuales para que prospere una colaboración futuro o un acuerdo de ventas durante un periodo de tiempo específico.

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Estudio de Mercado

Respecto al departamento de marketing, a la hora de atraer esos clientes potenciales debe existir previamente un paso anterior: el de un estudio del mercado potencial para conocer a qué clientes se podrá dirigir la compañía. Es por ello que un estudio de mercado es una clave esencial en cualquier empresa que quiera prosperar y continuar su crecimiento en los diferentes mercados en los que esté interesada la empresa en aterrizar (ver más aquí: Estudios de Mercado).

Otra clave fundamental dentro del departamento de marketing es la del Inbound marketing o Mail marketing, es decir, el hecho de crear y compartir contenido entre los clientes suscritos para atraerles hacia nuestra propia empresa y hacia los productos y/o servicios que ofertamos (ver más aquí: Estudio de mercado: El email marketing para las empresas)

Ejemplo de Estudio de Mercado sobre Fast Food

En este estudio de mercado hemos querido conocer el público que visita los establecimientos donde se ofrece comida rápida, conocer cuáles son sus comportamientos y rutinas.

Pincha aquí para ver más datos