Smarketing: alineamiento de equipos

En la era digital el nacimiento de nuevos términos está a la orden del día. En esta ocasión, queremos hablaros de Smarketing, entendido como la unión y/o alineamiento de los departamentos de ventas y marketing.

Aunque se puede entender que los equipos de marketing y ventas son opuestos y con objetivos que difieren entre ambos, lo cierto es que ambos departamentos son responsables y se preocupan por el crecimiento (en tamaño) y el de ingresos de cualquier empresa.

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Este alineamiento entre ambos departamentos se realiza en torno a las personas que lo forman y respecto a los mismos objetivos que comparten, compensando entre ambos equipos los objetivos de cada uno de ellos. Esta unión también beneficia a las personas, en la comunicación entre ellos alrededor de la compañía, compartiendo conocimientos acerca de los detalles de cada equipo y especializándose en términos específicos.

La idea es sencilla: el departamento de marketing se centra en atraer clientes potenciales, convertirlos en leads y nutrirles con contenido acorde a sus características; mientras que, por otro lado, el departamento de ventas trata a esos leads en conversiones individuales para que prospere una colaboración futuro o un acuerdo de ventas durante un periodo de tiempo específico.

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Estudio de Mercado

Respecto al departamento de marketing, a la hora de atraer esos clientes potenciales debe existir previamente un paso anterior: el de un estudio del mercado potencial para conocer a qué clientes se podrá dirigir la compañía. Es por ello que un estudio de mercado es una clave esencial en cualquier empresa que quiera prosperar y continuar su crecimiento en los diferentes mercados en los que esté interesada la empresa en aterrizar (ver más aquí: Estudios de Mercado).

Otra clave fundamental dentro del departamento de marketing es la del Inbound marketing o Mail marketing, es decir, el hecho de crear y compartir contenido entre los clientes suscritos para atraerles hacia nuestra propia empresa y hacia los productos y/o servicios que ofertamos (ver más aquí: Estudio de mercado: El email marketing para las empresas)

Ejemplo de Estudio de Mercado sobre Fast Food

En este estudio de mercado hemos querido conocer el público que visita los establecimientos donde se ofrece comida rápida, conocer cuáles son sus comportamientos y rutinas.

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