Estudio de mercado: La crisis web de ING Direct

El último Estudio de Mercado que hemos creado  hace alusión a la caída en la página web que sufrió ING la semana pasada. A priori puede no parecer tan grave, pero lo cierto es que hay que tener en cuenta dos datos: ING concentra la totalidad de su negocio en soporte digital (mediante su página web) y, por consiguiente, tiene muy pocas oficinas físicas disponibles al público. Estas dos circunstancias agravan dicho problema donde sus clientes se vieron gravemente afectados al no poder acceder a sus cuentas personales ni realizar ninguna de sus operaciones.

Es por ello que, desde Feebbo.com hemos querido conocer cuál es el grado de descontento que han sufrido sus clientes, así como conocer más de cerca qué les ha parecido la gestión de esta crisis que supuso el bloqueo al acceso a la web de ING durante más de 24 horas. Es a través de este link de acceso directo a nuestro Estudio de Mercado donde se puede responder al estudio para conocer estos aspectos. ¡Anímate y participa! Puedes ser afectado directo o no serlo, en este último caso, recogemos tus opiniones sobre dicha crisis para saber cómo te hubiera afectado a ti.

FeebboPara aquellos que se hayan visto afectados: el banco ING dispone de un Servicio de Atención al Cliente a la que sus clientes pueden dirigirse, según afirma la Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros, pero además se pueden dirigir a cualquier asociación de consumidores para informarse. Todos estos detalles se explican en nuestro Estudio de Mercado, así que si estás interesado en conocerlos tienes que entrar.

Los datos que nos reporten este estudio de mercado se podrán consultar pinchando aquí, donde disponemos de todos los estudios de mercado que realizamos sobre diversas temáticas. Si te gustaría obtener información más detallada al respecto, ¡sólo tienes que consultar con nosotros! 🙂