Redes Sociales y Estudios de mercado

Redes Sociales y Estudios  de mercado: Conocer a tus clientes te conducirá al éxito.

INVESTIGACION DE MERCADOS

Este post trata de la importancia que tiene conocer el mercado a través,  no solo desde el punto de vista habitual, sino desde el punto de vista de tus potenciales clientes usando las Redes Sociales como medio para conocerlos e interactuar con ellos.


Lo primero a tener en cuenta es que tus clientes son reales, personas de carne y hueso que viven, sueñan, tienen preocupaciones, familia y gustos dispares. Tu producto o servicio puede ser excepcional pero si no llega a tus clientes objetivo de la forma adecuada respondiendo al ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? y ¿Cuánto? no servirá de nada esa excelencia.

En la vorágine económica actual, es imprescindible conocer a tus clientes objetivo desde todos los puntos de vista posibles. Ya no es suficiente saber dónde trabajan, qué objetivos tienen, que necesidades les agobian, esta información aunque muy útil no te generará la demanda de tu producto o servicio que necesitas. Necesitas información adicional sobre lo que piensan a diario, lo que esconden sus más oscuros y brillantes pensamientos, sus anhelos, sus motivaciones… ¿Qué por qué?. Por qué esto es lo que da lugar a sus necesidades y este plus de conocimiento, es el que hará que empatices con ellos y seas capaz de ofrecer tu producto de forma acorde a sus necesidades, lo que te llevará al éxito.

Dicho así, podrías pensar que necesitas una ‘bola de cristal’ donde cotillear sus vidas o mejor aún, un “experto en lectura de mentes”, pero no, aquí están y han llegado para quedarse, las Redes Sociales.


RRSS Y EMPRESAS: Opinión de los usuarios. Datos: Feebbo.com
REDES SOCIALES Y EMPRESAS: Opinión de los usuarios.
Datos: Feebbo.com

Muchas empresas ya son conscientes de esto y destinan parte importante de sus presupuestos al  análisis detallado del mercado, esta investigación en profundidad les proporciona no sólo la obtención de resultados positivos, sino una fidelización de sus clientes al conectar con ellos de forma eficiente. Y como regalo aprenden cosas de ellos, lo que les permite dar continuidad a su negocio, bien con nuevos producto, bien mejorando los que tienen de acuerdo a lo que sus propios clientes les sugieren, y así pueden continuar innovando con éxito y evidentemente creciendo.

Por tanto podemos resumir que una investigación de mercado debe darte feedback, no sólo de los datos objetivos de tus clientes, sino que debe proporcionarte las herramientas para que puedas conocerlos en profundidad (Datos Subjetivos).

Un Estudio de Mercado te dará esos datos iniciales, objetivos y herramientas que necesitas para empezar, te dirá lo que tienes que observar, valorar y dónde hacerlo, para que puedas sacar el mayor partido a las redes sociales.

Las Redes Sociales son el sitio ideal para observar y comprender, simplemente una escucha pasiva puede darte mucha información sobre tu negocio, producto o servicio, además de que te generará nuevas ideas que implementar en tu empresa y la posibilidad de testearlas después.

Las Redes Sociales son un canal directo a los consumidores que debes valorar y tener muy en cuenta a la hora de llevar a cabo nuevas estrategias, te pueden abrir nuevas oportunidades de mercado que en principio ni barajabas, te darán también ventajas competitivas y te reducirán la incertidumbre, en definitiva  te ayudarán a marcar la diferencia.